Как обманывают в российских банках: Центробанк раскрыл схемы

В Центральном банке России рассказали о мисселинге – явлении, когда продавец намеренно вводит клиента в заблуждение ради получения дополнительной выгоды. В пресс-службе регулятора назвали распространенные схемы, с помощью которых обманывают россиян в банках страны.

Об этом говорится в сообщении, опубликованном 21 августа 2020 года на официальном сайте ЦБ РФ.

Случается, что сотрудники кредитных организаций не раскрывают клиенту все дополнительные предложения к договору, рассказали в Центробанке. В результате клиенты могут соглашаться на получение услуг, о которых даже не подозревают. Чтобы избежать недопонимая, регулятор напоминает банкам о необходимости знакомить клиентов со всем пакетом документов до использования электронной подписи.

Читайте также: Достигла дна: в Центробанке рассказали о будущем экономики России

Кроме того, в кредитных организациях не всегда до конца разъясняют клиенту, как работает договор накопительного страхования жизни. В частности, не все понимают, что по нему нужно вносить ежегодный платеж. В итоге клиент может разорвать договор, потеряв внесенные ранее деньги.

Центробанк рекомендует клиентам внимательно знакомиться с документами перед их подписанием, а также задавать интересующие вопросы сотруднику банка. В свою очередь представителям финансовых организаций следует проверять, правильно ли клиент понимает особенности и риски приобретенного продукта, посоветовали в Центробанке.

Банк России выявил ряд недобросовестных практик, с которыми потребители чаще всего сталкиваются в офисах банков, и дал рекомендации по их устранению: https://t.co/pHHK3J5SWA pic.twitter.com/uATCwkqvJy

— Банк России (@bank_of_russia) August 21, 2020

Напомним, что Центральный банк России объявил о запуске мобильного приложения «ЦБ онлайн». Помимо прочего, с помощью программы пользователи смогут оставлять отзывы и связываться с техподдержкой.