Россияне стали чаще жаловаться на банки: Центробанк назвал причины
Центральный банк России зафиксировал значительный рост жалоб на банки, поступающих от российских клиентов. По данным регулятора, в первой половине 2020 года количество обращений возросло на 44,1% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года.
Об этом 6 августа 2020 года сообщается на сайте ЦБ РФ.
Недовольные клиенты подали 106,6 тысяч жалоб на кредитные организации за период с января по июнь текущего года, подсчитали в Центробанке.
Читайте также: Курс валют в России: данные Центробанка на 7 августа
«Рост произошел в основном в связи с заявлениями о реструктуризации из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации в стране. Однако уже к июню количество таких жалоб существенно снизилось», – говорится в сообщении регулятора.
Уточняется, что россияне начали в 1,6 раза чаще жаловаться на потребительское кредитование, в 2,4 раза – на ипотечное. В то же время количество обращений по кредитованию юридических лиц возросло почти в 10 раз. При этом пик жалоб пришелся на апрель, разгар пандемии коронавируса, за счет вопросов по реструктуризации кредитов, отметили в ЦБ.
Вместе с тем число обращений в некоторых направлениях, наоборот, снизилось. Так, по сравнению с 2019 годом от клиентов поступило меньше жалоб на страховые компании, микрофинансовые организации и действия по возврату задолженности.
Также в первом полугодии поступило 1,3 тысяч жалоб, связанных с мисселингом – практикой продаж, когда информация о продукте или услуге намеренно утаивается или искажается продавцом, добавили в Центробанке.
Напомним, что Роструд назвал самые высокооплачиваемые вакансии в России. Лидером рейтинга оказались механики разных специализаций: работодатели готовы платить им 250-300 тысяч рублей.